سياسة الحجز والاسترداد

تنطبق هذه السياسة على العروض المقدمة من أكاديمية الإسكندرية للتدريب.

أولاً: سياسة الحجز

يتم تأكيد الحجز بعد تسجيل البيانات كاملة وسداد قيمة الاشتراك من خلال الدفع الإلكتروني أو أي وسيلة تعتمدها الأكاديمية.
التسجيل بدون دفع يعتبر حجزاً مبدئياً، ويحق للأكاديمية إلغاء الحجز أو تغيير السعر في أي وقت.
في حالة العروض والخصومات، يلتزم المتدرب بسداد المبلغ خلال 24 ساعة من وقت الدفع الإلكتروني لإتمام الحجز بالسعر المخفض.
ميعاد بدء الكورس يتم تحديده حسب أقرب جروب متاح بما يتوافق مع مواعيد (صباحي / مسائي) التي تم اختيارها أثناء التسجيل.
يلتزم المتدرب بالحضور في المواعيد المحددة، والأكاديمية غير مسؤولة عن تعويض المحاضرات التي يتغيب عنها المتدرب دون تنسيق مسبق.

يحق للمتدرب استرداد 100% من المبلغ خلال 24 ساعة من تاريخ الدفع الإلكتروني، بشرط عدم حضوره أي محاضرة.
بعد مرور 24 ساعة من الدفع وقبل بدء الكورس، يتم خصم 20% كمصروفات إدارية وتنظيمية، وفي حالة العروض الخاصة قد تصل النسبة إلى 30% مقابل تثبيت الخصم.
بعد حضور أول محاضرة، لا يحق للمتدرب استرداد أي مبالغ
في حالة إلغاء الكورس من جانب الأكاديمية لأي سبب، يحق للمتدرب استرداد كامل المبلغ المدفوع أو التحويل لأول جروب متاح دون أي رسوم إضافية.

تتم عمليات الدفع عن طريق بوابة Paymob باستخدام البطاقات البنكية أو محافظ الموبايل المدعومة.
في حالة رفض العملية من البنك أو المحفظة، لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية قرار الجهة البنكية، ويجب على المتدرب التواصل مع البنك أو المحفظة لحل المشكلة.
عند الموافقة على طلب الاسترداد، يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في العملية خلال مدة من 5 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك أو شركة الدفع.
لا يمكن استرداد المبلغ نقداً في مقر الأكاديمية لعمليات الدفع الإلكتروني، إلا في الحالات التي تراها الإدارة مناسبة.

عدم حضور المتدرب في ميعاد بداية الكورس بدون إبلاغ مسبق قبلها بـ 24 ساعة يعتبر انسحاباً، ولا يترتب عليه استرداد للمبلغ.
يمكن للمتدرب طلب تأجيل الحضور لجروب آخر في حالة وجود ظرف طارئ، بعد مراجعة الإدارة وتوفر أماكن في الجروب الجديد.

تحتفظ الأكاديمية بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، مع نشر آخر تحديث على موقع الأكاديمية.
حجز المتدرب وسداد الرسوم يعني موافقته الكاملة على جميع بنود هذه السياسة.